為進(jìn)一步踐行“我為群眾辦實(shí)事”，及時(shí)回應(yīng)群眾和企業(yè)呼聲，著力推動(dòng)問題解決。8月1日上午，市發(fā)改委黨組成員、市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)中心主任劉松浩來到市“12345”政務(wù)服務(wù)熱線中心大廳開展“民生熱線局長(zhǎng)接”活動(dòng)，針對(duì)營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域問題，現(xiàn)場(chǎng)接聽電話，受理群眾訴求。
“您好，這里是12345民生熱線，請(qǐng)問有什么可以幫助您？”劉松浩認(rèn)真接聽著每一位群眾的來電，耐心傾聽，詳細(xì)詢問，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解釋和回復(fù)；對(duì)需要進(jìn)一步調(diào)查研究、協(xié)調(diào)辦理的事項(xiàng)記錄在案，并交辦有關(guān)職能單位全力跟進(jìn)解決，及時(shí)給予群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。2個(gè)小時(shí)里，劉松浩共接聽群眾來電8個(gè)，內(nèi)容主要涉及辦事效率、勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)、柔性執(zhí)法等方面。
現(xiàn)場(chǎng)接聽結(jié)束后，劉松浩表示，群眾訴求無(wú)小事，12345政務(wù)服務(wù)熱線是聯(lián)系和服務(wù)群眾最直接的渠道和政府傾聽社情民意的重要平臺(tái)。下一步，市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)中心將堅(jiān)持以群眾滿意為結(jié)果導(dǎo)向，依法、依規(guī)、盡心、盡責(zé)解決好群眾反映的每一項(xiàng)訴求，確保做到“事事有回音、件件有著落”，以實(shí)實(shí)在在的工作成效不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
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